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¿Qué es un embudo de ventas? Y ¿Por qué tu empresa necesita uno?

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Si ya llevas algún tiempo en el mundo del marketing digital quizás te suene el concepto de “funnel” o embudo de ventas o tal vez viste en algún momento un video de Russell Brunson hablando sobre clickfunnels.

Este artículo lo escribí para aquellos que no tienen idea y también para quienes quieren aprender el concepto más a fondo. así que en cualquier caso estoy convencido te será de utilidad.

¿Qué es un embudo de ventas?

Un embudo o funnel de ventas es un sistema de marketing que te permite generar leads ( prospectos) y filtrarlos a través de un proceso con la finalidad de concretar una o más ventas, en otras palabras, un embudo se enfoca en convertir extraños en clientes. 

proceso embudo de ventas

3 Principios de los embudos de ventas

El funnel de ventas se basa en los siguientes 3 principios:

  1. Son muy específicos, contienen información exclusivamente de un producto, servicio o idea.
  2. No tiene distracciones.
  3. Se enfocan en generar conversiones.

Un embudo habla exclusivamente de un tema, no tiene menú o distracciones y se enfoca en generar una conversión, es decir, en un embudo se mantiene el siguiente esquema:

3PasosEmbudosdeventas

En un funnel de ventas se obliga al visitante a realizar una acción, básicamente se le da la opción de realizar una conversión ( registro o venta) o salir del embudo, evitando perdida de conversiones por distracciones ( enlaces a otros sitios, información sobre productos o servicios diferentes, etc.)

 

¿Cómo funciona un embudo de ventas?

Los funnels de ventas tienen por objetivo generar conversiones, la más común es convertir extraños en clientes, aunque también se pueden utilizar para generar lealtad de marca, incrementar el valor del ticket promedio, etc.

valor

La principal funcionalidad de un embudo es incrementar el número de prospectos y procesarlos de una forma adecuada para mejorar las conversiones a ventas, sin embargo, el proceso se realiza aportando valor en cada etapa, enamorando a los prospectos y al final generar la conversión.

Para explicarte fácilmente el proceso anterior diseñe el siguiente esquema:

¿Qué es un embudo de ventas? Y ¿Por qué tu empresa necesita uno? 1

Un extraño visita la landing en donde se le ofrece un regalo ( lead magnet) , ese regalo lo motiva a dejar sus datos y se convierte en un prospecto, a partir de ese momento se deben realizar diversas acciones para fidelizar al proceso y convertirlo en cliente.

aportar valor

Lo más importante de un embudo es aportar valor en cada etapa, así se motivará al prospecto a continuar, recuerda que la oferta de tus productos y/o servicios debe ir alineada a tu buyerpersona (cliente ideal), de tal manera que puedas solucionar un problema y entregar un resultado.

En resumen un embudo funciona de la siguiente forma:

  1. Se capta la atención de los extraños a través de un leadmagnet
  2. El leadmagnet debe solucionar pequeños problemas del cliente ideal ( mercado meta)
  3. Los siguientes pasos del embudo deben enfocarse en mostrar al prospecto (lead) que eres capaz de aportar más valor

Un embudo básicamente tiene acción en las 4 etapas del proceso de compra:

¿Qué es un embudo de ventas? Y ¿Por qué tu empresa necesita uno? 2

Pasos del embudo en el proceso de compra:

  1. El primer paso del embudo es crear conciencia del problema
  2. Se debe mostrar diversas soluciones para ayudar al lead en la fase de consideración
  3. Acompañar en el proceso de decisión
  4. Motivar a una valoración

Ahora bien, saliendo un poco del tema teórico de un embudo de ventas, podemos entrar a un tema más práctico…

La estructura de un embudo de ventas funciona de la siguiente forma:

¿Qué es un embudo de ventas? Y ¿Por qué tu empresa necesita uno? 3

Un funnel lo podríamos comparar con el aparador de a tu empresa, si el exterior tiene buena pinta es probable que las personas ingresen y dentro de tu compañía puedes hacer un marketing más cercano.

Explicándote el concepto de una forma más compleja:

 

¿Qué es un embudo de ventas? Y ¿Por qué tu empresa necesita uno? 4

Los embudos de ventas sirven para convertir el tráfico controlado y no controlado en tráfico tuyo, posteriormente “nutrir o calentar” ese tráfico y prepararlo para que quiera comprar tus productos.

Recuerda que los embudos de ventas funcionan a través de pequeñas transformaciones que muestran al prospecto que eres capaz de entregarle una transformación mayor, es decir, un funnel tiene por objetivo solucionar pequeños problemas del cliente potencial, de tal manera que desee la solución o transformación completa.

¿Qué es un embudo de ventas? Y ¿Por qué tu empresa necesita uno? 5

Esquema de Embudo de Ventas

A continuación te mostraré un esquema más técnico de un embudo de ventas sencillo:

¿Qué es un embudo de ventas? Y ¿Por qué tu empresa necesita uno? 6

Un embudo comienza con la landing (optinpage) que es en donde se capta al extraño y se le ofrece el lead magnet ( regalo) para obtener a cambio sus datos. La página de lead magnet o página de valor te ayudará a perseguir una venta o una conversión adicional ( aunque es totalmente opcional). Después de tener los datos se puede continuar el proceso de marketing y seguimiento, según sea el caso.

Ejemplo de embudos de ventas

Ahora te contaré sobre un caso de éxito, el embudo de ventas que diseñé para un restaurante.

¿Qué es un embudo de ventas? Y ¿Por qué tu empresa necesita uno? 7

Vamos a describir el proceso a detalle:

  1. Se llevó tráfico a través de redes sociales ( Campañas de ads y tráfico orgánico) y Google Adwords.
  2. La página de Optin ofrecía el cupón de descuento
  3. Al completar los datos se enviaba un mail de bienvenida y la página optin enviaba al cupón
  4. Los clientes del restaurante eran notificados de forma directa con el cupón a través de email marketing
  5. En ambos casos después de la visita al restaurante se enviaba un mail de seguimiento y una encuesta de satisfacción

Los resultados de este embudo fueron:

  • Inversión en Ads: $1800 USD
  • Visitas: 54,000
  • Leads ( registros): 1046 personas
  • Lista de Clientes (Email Marketing): 315 clientes
  • Personas que recibieron cupón: 1046 leads y 315 clientes de la marca.
  • Cupones utilizados: 1057 cupones
  • Ventas totales de la semana de campaña: $36,500 USD
  • Utilidad total generada en la semana :$11,550 USD
  • Retorno de inversión 641.66%

Nota: No todos los embudos te van a generar un 641% de retorno de inversión, sin embargo, es posible tener muy buenos resultados realizando un embudo de ventas considerando el buyerpersona ( cliente ideal).

Software y herramientas para embudo de ventas

Existen diversas herramientas para poder diseñar los embudos de ventas y administrar el sistema, sin embargo, en Funnelízate utilizamos clickfunnels, ya que es una herramienta all in one que nos permite gestionar todo el marketing.

Clickfunnels tiene la capacidad de resolver la creación y gestión de embudos, así como la automatización de marketing de una forma muy sencilla.

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Conclusión

Los embudos de ventas te permiten construir una relación basada en confianza, aportar valor a extraños, prospectos y clientes con la finalidad de generar conversiones, básicamente los embudos están diseñados para vender de forma humana. Utilizar un embudo de ventas te permite tener un sistema de marketing escalable, evitando uno de los errores más comunes en la estrategia digital.

 

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